上海恒升苑酒店公寓

酒店地址:上海黄浦区武昌路258号恒升半岛国际中心612室
住客点评>>
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    房间大,感觉还不错。
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    位置靠近外滩,就是没有前台。不好找,
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    不错,孩子很喜欢。上下铺的感觉挺好。
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    房间不大,但是很温馨
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    地理位置很好,楼层高夜景很美,房间很干净整洁
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
公寓位于武昌路,临近吴淞路。步行可乘坐12号线; 上海浦东国际机场 30公里 地铁二号线,30分钟可到达,资费5元 上海虹桥机场 20公里 地铁二号线,30分钟可到达,资费5元 上海火车站 3公里 打车,起步费14元,10分钟可到达 上海虹桥火车站 20公里 地铁二号线,30分钟可到达,资费5元 上海南站 15公里 地铁三号线,20分钟可达,资费4元 --【上海火车站】 距离公寓5.7公里。 步行210米至 吴淞路闵行路站,乘坐 147路, 在 四平路溧阳路站 下车; 步行300米至 海伦路站,乘坐 地铁4号线(宜山路)方向), 在 上海火车站 下车(4号口出); 步行至 上海火车站北广场-进站口; 全程30分钟,打车费用约20元;